Date de dernière mise à jour : Décembre 2022

QUEL EST LE MONTANT DES FRAIS D’EXPÉDITION?

Les frais d’expédition varient en fonction du poids de la commande par Colissimo ou Relais colis et du nombre d’articles que vous achetez. Vous pouvez vérifier les frais d’expédition estimés en ajoutant des articles à votre panier, en procédant au paiement, en saisissant votre adresse e-mail et votre adresse de livraison. Les frais d’expédition exacts seront automatiquement mis à jour et affichés sur la page de paiement.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE L’ACHETEUR REÇOIT SA COMMANDE ?

Le délai d’expédition et la date de livraison réels peuvent varier en fonction du service postal local de votre région. Vous pouvez vous référer au délai de livraison standard ci-dessous :

En moyenne, le temps de traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi midi) à compter de la date de début de la production.

TEMPS D’EXPÉDITION

Pour les expédition, voici les délais: 

Standard avant 13h = J+1

Standard après 13h= J+1 ou J+2 

Point relais avant 13h= J+2

Point relais après 13h= J+3

Les commandes qui arrivent le samedi ne seront traitées que le lundi puisqu’il n’y a pas d’expedition le week-end. 

Avec Colissimo livraison entre 24/48H

Point relais livraison entre 48h/72H

LA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE LIVRÉE À PLUSIEURS ADRESSES ?

Nous n’acceptons pas l’expédition à plusieurs adresses pour une seule commande. Si vous souhaitez que les articles soient livrés à plusieurs adresses, veuillez passer ces commandes séparément.

OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON AUX BOÎTES POSTALES OU AUX ADRESSES MILITAIRES APO/FPO ?

Nous prenons en charge les envois vers les boîtes postales, mais nous ne pouvons pas expédier vers les adresses militaires APO/FPO.

VAIS-JE ÊTRE FACTURÉ À LA TVA ?

Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. 

LA MAUVAISE ADRESSE, LES COMMANDES PERDUES

Après avoir finalisé le paiement d’une commande, vous pouvez ajuster ses informations en nous contactant via contact@casagordi.com dans les 12 heures. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la rediriger. Voici quelques options alternatives :

– Une fois le colis livré à votre bureau de poste régional, vous pouvez contacter directement le bureau de poste pour lui demander de le rediriger vers une autre adresse. Veuillez noter que cela se fait à la discrétion du bureau de poste.

– Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client – nous serons plus qu’heureux de vous aider !

– Lorsque vous passez une commande, veuillez vérifier attentivement vos informations personnelles (c’est-à-dire l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’e-mail) afin d’éviter tout problème ou retard lors de la réception de votre commande. Merci!

• E-mail: contact@casagordi.com
• Téléphone: 07 56 90 12 26
• Jour ouvrable: Lundi – vendredi